Suporte Proativo de TI

Faça como dezenas de empresas que confiam na Tecjump para a gestão da TI!
Deixe os desafios de tecnologia com a gente e foque no que realmente importa: CRESCER O SEU NEGÓCIO

Um time de Especialistas Cuidando da Sua TI Como se Fosse Nossa

Ter o ambiente de TI operando de forma segura e com máxima eficiência é fundamental para a produtividade da sua empresa. Porém, nem sempre a tecnologia é tão intuitiva ou simples de se colocar em prática de forma segura e eficiente. Por isso, ter um parceiro de confiança para contar com um suporte de TI especializado e proativo, é o caminho para deixar sua empresa produtiva!

Conheça o Suporte Proativo de TI da Tecjump

Resolver problemas apenas quando eles acontecem não garante produtividade e estabilidade para o ambiente de TI de uma empresa. Um prestador de serviços de TI deve se antecipar aos problemas e resolvê-los antes mesmo de surgirem. Esse é o suporte em TI moderno, proativo e eficiente.

Suporte Proativo vs. Tradicional: Qual a diferença?

A grande vantagem de um Suporte Proativo de TI, diferente de um reativo, é a atuação de um time de especialistas para prevenir problemas. Ou seja, agir antes mesmo que aconteçam, aumentando a eficiência da sua empresa. Isso é possível com a metodologia que adotamos de ter uma postura de aconselhar nossos clientes na gestão de TI a fazer os investimentos corretos, monitorar constantemente comportamentos incomuns na infraestrutura de TI e eliminar os problemas recorrentes “na raiz”, evitando que aconteçam novamente.

Todos os detalhes do Suporte de TI da Tecjump

Confira neste episódio do nosso podcast – Além do Backup, os sócios-diretores explicando em detalhes tudo o que envolve o atendimento do Suporte Proativo de TI.

Nossos Clientes Confiam no Suporte da Tecjump

A Tecjump nasceu em 2002 e desde então já atendeu mais de 1.000 empresas com serviços de TI por todo o Brasil. Muitos clientes atuais estão conosco há mais de duas décadas, estabelecendo uma parceria criada pela confiança no nosso trabalho. Faça com grandes empresas e tenha você também o nosso Suporte Proativo de TI!

CEFEQ

“Por incrível que pareça a gente passou até a esquecer da Tecjump, depois de um tempo, porque os problemas [de TI] foram vistos antecipadamente. Eu diria que você pode buscar os serviços da Tecjump sem medo.”

Felipe Sérgio – Sócio-Diretor

Leoni Menezes

“Eu não teria hoje tranquilidade para pensar em crescer sem esse apoio da Tecjump. Eu posso indicar de olhos fechados, se quer crescer tranquilo quando à parte de TI, use a Tecjump que não vai ter arrependimento.”

Leonardo Menezes – Sócio

CEMAD

“A experiência com a TECJUMP é maravilhosa, tem sido muito boa realmente como parceira, e eu encaro todo o dispêndio financeiro da empresa como um excelente investimento. Eu indico demais a TECJUMP que até o momento tem nos atendido com grande maestria.”

Lucas de Souza Lopes – Gerente Adm. e Fin.

“A filosofia da equipe técnica é que o cliente não se sinta apenas mais um no mundo solicitando por um suporte. É que ele ligue pra cá e veja que realmente o suporte daqui é diferente.”

Pablo Medeiros Silveira
Diretor de Serviços

A Tecjump é Referência em soluções de Tecnologia e reconhecida nacionalmente pelos seus resultados.

anos de experiência

certificações técnicas

% de avaliações positivas

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Conversar?

Estamos prontos para alavancar a TI da sua empresa. Converse com nossos especialistas sobre Segurança Cibernética, Suporte de TI, Cloud e diversos outros serviços.

Vamos analisar as necessidades da sua empresa e orientar para a melhor solução tecnológica possível.

Envie agora sua mensagem e entraremos em contato!

Principais dúvidas sobre o Suporte Proativo de TI:

O que é o Suporte Proativo de TI da Tecjump?

O Suporte Proativo de TI e a oferta de serviços gerenciados da Tecjump para atender, de forma recorrente, empresas que precisam de uma gestão de TI terceirizada ou como parte integrante da equipe interna de TI já estabelecida. O serviço inclui diversas atividades de tecnologia da informação, com o objetivo de levar aos nossos clientes estabilidade e confiança em suas estruturas de TI para atingir maior performance de produtividade no dia a dia, com segurança cibernética elevada.

Por que é Proativo?

Diferente de um atendimento reativo, prestando apenas suporte quando acionados pelo cliente, o programa de atendimento proativo contempla diversas atividades que são executadas em segundo plano, mantendo o ambiente de TI como um todo seguro e em pleno funcionamento. Muitos problemas de TI que surgem no dia a dia das empresas podem ser evitados ou minimizados quando atuamos de maneira preventiva, com monitoramento contínuo e atuação especializada em todas as áreas da TI do cliente.

Quanto custa o suporte de TI da Tecjump?

Todos os contratos de serviços dos clientes que contratam o suporte de TI da Tecjump são personalizados. O valor recorrente do contrato irá depender das necessidades de cada cliente em relação à sua infraestrutura de TI.

Qualquer empresa pode contratar?

Sim, os serviços da Tecjump podem ser contratados por empresas de qualquer nicho e porte. Contudo, empresas com uma estrutura já um pouco mais avançada, acima de 50 colaboradores, são aquelas que mais poderão se beneficiar do nosso suporte de TI.

Já tenho uma equipe de TI na minha empresa. Por que preciso do suporte de TI da Tecjump?

Empresas com uma equipe de TI estabelecida, de modo geral, operam com equipes enxutas e voltadas aos cuidados de estruturas e aplicações do negócio. Dessa forma, contar com um parceiro de TI que forneça suporte especializado em áreas onde sua equipe interna não possui know-how, é de extrema importância. São áreas como firewall, servidores, cloud, licenciamento, suporte avançado N3, entre outros.

Como funciona o atendimento à distância?

O suporte de TI evoluiu muito nos últimos anos, possibilitando que o atendimento seja feito de forma remota em quase sua totalidade. Em geral, quando necessário atuação in loco, geralmente são para questões simples que podem ser realizadas por qualquer colaborador da empresa, pois estará sendo instruído pela Tecjump. Contudo, existem casos onde é necessária a presença física de um técnico da nossa equipe para implementação ou correção de equipamentos. Nesses casos, que são pouco comuns, nós vamos até os clientes para garantir que o atendimento será completo.