A responsabilidade de realizar a gestão da TI ser atribuída a administradores que não possuem base técnica, é um cenário muito comum nas empresas. Mas como fazer uma boa gestão de TI sem ser dessa área?
No episódio 05 do Além do Backup, trouxemos dicas para gestores administrativos e financeiros, que não são técnicos de TI, conseguirem fazer uma boa gestão de TI na empresa, além das suas responsabilidades principais. O bate papo contou com convidados que possuem esse desafio e puderam compartilhar suas experiências:
- Vanessa T. Cardoso Da Silva: Coordenadora de Controladoria na Dominik Metalcenter
- Tarcísio Borges da Silva: Gerente administrativo e financeiro na Tecjump
- Joel Vieira: Gestor comercial na Tecjump
- Maurício Fernandes (host): Head de Marketing e Produto na Tecjump
Confira a seguir, alguns dos principais tópicos discutidos neste episódio:
O que precisa para fazer uma boa Gestão da TI
Administrar TI sem ser técnico começa aceitando que tecnologia é meio para executar estratégia e não um fim em si. Empresas que tratam a TI como parte do core de execução colhem ganhos de crescimento e eficiência quando investem de forma disciplinada no seu núcleo digital e na automação de processos.
Quando a TI é desenhada para dar continuidade operacional, reduzir riscos e liberar tempo para o que gera valor, ela se torna alavanca direta da estratégia. A mudança está em sair do ciclo de reagir a falhas e entrar na rotina de prevenir problemas com dados, governança e processos ajustados.
Um dos pontos levantados no episódio foi como priorizar a TI em meio a tantas outras tarefas e responsabilidades de gestores administrativos e financeiros. Como não sendo seu core te atuação, esses profissionais precisam lidar com a TI com foco em aprendizado e gestão de “braços”, ou seja, contando com parceiros para cuidar de cada área de tecnologia necessária para manter o negócio ativo.
Nesse sentido, a pessoa que assume o papel de gestão da TI precisa ter um perfil curioso e dedicado a aprender sobre o que a tecnologia precisa para funcionar. Não é uma questão de aprender o “como” funciona, ou melhor, não precisa ir a fundo no conhecimento técnico. Contudo, é necessário elevar-se a um nível de conhecimento suficiente para conseguir dialogar com as partes envolvidas na gestão da TI como um todo.
Pessoas, processos e ferramentas
O tripé pessoas, processos e ferramentas traduz a gestão de TI para quem não é técnico. Pessoas capacitadas e alinhadas ao propósito usam processos claros e ferramentas aprovadas para garantir estabilidade, escala e segurança.
Quando esse tripé se equilibra, a operação flui com previsibilidade e a TI fica quase invisível no cotidiano. Invisível porque tudo funciona sem ruído e visível quando acelera iniciativas estratégicas que exigem mudança e inovação.
Cultura e comunicação
Tecnologia com má comunicação vira burocracia e resistência. Explicar o porquê de cada mudança, contextualizar impacto e traduzir termos técnicos para linguagem de negócio reduz retrabalho e derruba barreiras entre áreas.
Quando pedidos de informações vêm com contexto, campos e objetivos, o retorno é mais rápido e assertivo. Essa disciplina transforma solicitações em entregas que de fato sustentam decisão e resultado.
Assim, saber realizar uma solicitação ou interpretar aquilo que está sendo solicitado, é crucial para evitar falhas na comunicação e focar no resultado esperado, o que por consequência elimina retrabalho e desgaste.
Parcerias e fim de pontos únicos de falha
Concentrar todo o conhecimento da TI em uma única pessoa cria risco operacional e dependência crítica. Trocar esse modelo por um parceiro especializado amplia cobertura, traz práticas atualizadas e reduz tempo de indisponibilidade com suporte estruturado e proativo.
Transições bem planejadas preservam continuidade e distribuem conhecimento entre equipe interna e fornecedor. A empresa passa a contar com múltiplas competências e governa a evolução com metas, indicadores e cadência de melhoria contínua.
Na Dominik Metalcenter, por exemplo, a Vanessa relata no podcast a importância de poder contar com a Tecjump como parceira de TI da empresa, cuidando de servidores e outras partes de extrema importância. Sem base técnica de formação, ela busca o conhecimento de tecnologia para conseguir realizar uma boa gestão da equipe interna e dos fornecedores, mas conta com parceiros para conseguir traduzir o mundo da tecnologia e tomar as decisões corretas.
Sobre o Além do Backup
O Além do Backup é o podcast oficial da Tecjump. Nele, discutimos a tecnologia de forma abrangente, indo muito além dos processos, hardwares e softwares. Nossas conversas são pautadas em necessidades, desafios e soluções reais do dia a dia de gestores e usuários de TI das empresas, de maneira didática e descontraída.
Assista a todos os episódios no nosso canal do YouTube!
